Política de reembolso
Productos únicos y artesanales
En ECO Raíz de Luz, cada lámpara es una pieza única creada artesanalmente a partir de raíces y maderas naturales. Debido a la naturaleza exclusiva de nuestros productos, cada pieza tiene características únicas que la hacen irrepetible.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones para devoluciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original
- Debes notificarnos tu intención de devolución en el plazo de 14 días a raizdeluz2026@gmail.com
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días
Productos dañados o defectuosos:
Si recibes un producto dañado durante el transporte o con defectos de fabricación, contacta con nosotros inmediatamente en raizdeluz2026@gmail.com. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.